Politica de Retur
Bine ați venit în secțiunea noastră dedicată politicii de retur, unde vă asigurăm că procesul de returnare a produselor achiziționate de la Cromavet este transparent și accesibil. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos:
Dreptul de Retur
Produse Neutilizate: Aveți dreptul să returnați produsele cumpărate de la Cromavet în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția ca acestea să fie în stare perfectă, neutilizate și în ambalajul original.
Notificare Prealabilă: Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne informați în prealabil prin e-mail la adresa contact@cromavet.ro, specificând numărul comenzii și motivele returnării.
Procesul de Returnare
Obținerea Autorizației de Retur: După primirea solicitării dvs., vă vom oferi un număr de autorizație de retur (RA). Vă rugăm să includeți acest număr pe ambalajul returnat.
Ambalarea Produselor: Ambalați produsele cu atenție, asigurându-vă că acestea sunt protejate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Costuri de Returnare: Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau neconforme cu comanda.
Verificarea Produselor Returnate
Starea Produselor: Produsele returnate vor fi supuse unei verificări pentru a se asigura că sunt în stare perfectă, neutilizate și în ambalajul original.
Termenul de Rambursare: Rambursarea contravalorii produselor returnate va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor și confirmarea calității acestora.
Excepții de la Politica de Retur
Produse Personalizate: Nu acceptăm returul produselor personalizate sau modificate conform specificațiilor dvs., cu excepția cazurilor în care acestea sunt defecte sau neconforme.
Produse de Igienă: Din motive de igienă, anumite produse (cum ar fi hrana) nu pot fi returnate decât în cazul în care sunt sigilate și neprelucrate.
Contact
Pentru a solicita un retur sau pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@cromavet.ro sau la numărul de telefon afișat pe site-ul nostru.
Vă mulțumim că ați ales Cromavet pentru nevoile animalelor dvs. de companie. Suntem aici să vă oferim suport în fiecare etapă a experienței dvs. de cumpărare.
